אז אחרי שהגדרנו ואפיינו מה אנחנו רוצים להשיג ובאיזו שיטה, ואנחנו יודעים אילו פרמטרים ומדדים אנחנו רוצים לשפר, עוברים לשלב של תכנון ובניית המודלים. לא טעיתי שכתבתי "מודלים", מכוון שתמיד מומלץ לגבש 2-3 חלופות שונות, פעולה שעוזרת לחדד את השיטה המועדפת. בבואנו לבנות את המודל הנבחר, עלינו לבצע את הפעולות הבאות: אנליזה – איסוף כל הנתונים … המשך לקרוא התמריץ שממריץ – "על שולחן השרטוטים" (פרק 2)