חיפוש
סגור את תיבת החיפוש
חיפוש
סגור את תיבת החיפוש
דף הבית » חוויית לקוח

תגית: חוויית לקוח

פורום המנכ"לים
עורך ראשי

איך לסנכרן בין מכירות, שיווק ושירות?

המחלקה שמביאה לקוחות (שיווק), המחלקה שמוכרת להם (מכירות), והמחלקה שאחראית שיישארו (שירות לקוחות) – הן שלוש רגליים של אותו שולחן. אבל בפועל? לעיתים הן פועלות כאילו מדובר בשלוש חברות שונות. חוסר תיאום בין שיווק, מכירות ושירות הוא אחד הגורמים המרכזיים לאובדן הכנסות, תסכול לקוחות ותחושת כאוס ניהולי. מנכ"ל שלא מסנכרן

קרא עוד »
חדשנות בעולם העסקים
עורך ראשי

מנכ"לים בעידן המטאורס: הזדמנויות אופנה חולפת?

ההתפתחויות הטכנולוגיות של העשור האחרון יצרו מרחבים חדשים לחלוטין לעולם העסקים. אחת הבולטות שבהן היא המטאוורס, עולם וירטואלי שמבטיח לאחד את המציאות הפיזית והדיגיטלית לכדי חוויות עבודה, מסחר ובילוי חדשניות. עם כניסתן של טכנולוגיות Web3, כמו בלוקצ'יין, מטבעות קריפטוגרפיים, חוזים חכמים ו-NFTs, מתחדדת השאלה: האם המטאוורס באמת מהווה הזדמנות עסקית

קרא עוד »
חדשנות בעולם העסקים
עורך ראשי

אינפוגרפיקה: 10 הסטטיסטיקות שמנכ"לים חייבים לדעת

מבוא עולם העסקים משתנה במהירות, ומנכ"לים ומנהלים בכירים נדרשים להתעדכן כל הזמן במגמות ובנתונים שמשפיעים על הארגון שלהם. היכולת לקבל החלטות מבוססות נתונים היא קריטית להצלחת העסק. במאמר זה נסקור 10 סטטיסטיקות מרכזיות שכל מנכ"ל חייב להכיר, כולל ההשפעה שלהן על הארגון ואופן השימוש בהן לצורך קבלת החלטות אסטרטגיות. 1.

קרא עוד »

שלח/י אלינו את המאמר

פורום המנכ"לים

העלאת קבצים: פורמט word בלבד