מבוא: העולם השתנה – האם הארגון שלכם מוכן? המונח VUCA – ראשי תיבות של Volatility (תנודתיות), Uncertainty (אי-ודאות), Complexity (מורכבות), ו-Ambiguity (עמימות) – נטבע לראשונה בשנות ה-90 על ידי הצבא האמריקאי לתיאור הסביבה הגיאו-פוליטית